موبايلي هي شركة اتصالات سعودية بدأت العمل في السوق السعودي عام ٢٠٠٤ ومنذ ذلك الحين وهي متصدرة المنافسة في تقديم خدمات الاتصالات ولذلك يحرص الكثير من عملائها وغيرهم على معرفة كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي للاستفسار عن خدمة جديدة أو لحل مشكلة ما.أو حتى للاستفسار عن طريقة شحن رصيد موبايلي
وفي هذا المقال نستعرض لكم جميع الطرق المختلفة للتواصل مع خدمة العملاء:
في البداية يجب أن نعلم أن خدمة عملاء موبايلي توفر أكثر من طريقة للتواصل سواء عبر الاتصال المباشر أو عبر روابط إلكترونية سريعة.
الطريقة الأولى: التواصل مع موبايلي عبر الاتصال المباشر:
يفضل الكثير من العملاء الاتصال والتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء وذلك من خلال:
- استخدام الهاتف المحمول والاتصال على رقم 901, وبعد سماع رسالة الترحيب يجب الضغط على رقم الخدمة المطلوبة.
- أما إذا كنت من عملاء موبايلي الحالين يمكنك الضغط على الرقم (1100) ثم سماع الرد الآلي والضغط على رقم الخدمة التي ترغب في الحصول عليها.
- وإن لم تكن من العملاء الحالين، فمازال يمكنك التواصل مع الشركة من رقم مخصص من قبل الشركة للعملاء من الشبكات الأخرى العاملة بالمملكة وهو 0560101100.
وما يميز الشركة هو معرفة احتمالية احتياج أحد العملاء للتحدث بلغة معينة، فقامت بتوفير خدمة الانتقال بين اللغتين العربية والانجليزية عن طريق الضغط على رقم (١)، بعد سماع الاسطوانة المسجلة عند الاتصال بأي من أرقام خدمة العملاء، للتغيير من اللغة العربية إلى الانجليزية أو العكس.
الطريقة الثانية: طلب الدعم من خدمة العملاء
تواصل موبايلي تميزها بتنويع خيارات التواصل مع العميل ليتمكن كل عميل من اختيار طريقة التواصل التي تناسبه
مثل بطاقات الدعم التي توفرها الشركة ويكون التواصل عن طريق:
- الدخول إلى رابط بطاقات الدعم: https://community.mobily.com.sa/support/tickets/new
- كتابة عنوان الطلب في سطر واحد فقط.
- توضيح تفاصيل الطلب في صندوق الوصف.
- اختيار فئة الطلب من (رقم الموبايل، شريحة الإنترنت، خط فايبر)
- الضغط على زر إرسال.
الطريقة الثالثة:
يوجد أيضا رابط إلكتروني يتيح للعميل الاستفسار عن خدمة ما وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على رابط التواصل الإلكتروني: https://bit.ly/3QHq29H
- يكتب العميل اسمه ورقم هاتفه وبريده الالكتروني
- يختار نوع الاستفسار سواء كان شكوى أو اقتراح أو اعدادات الموبايل أو خدمات موبايلي أو أخيرا الباقات
- يكتب موضوع الرسالة ويوضحها باختصار وأسلوب مبسط بحد أقصى 250 كلمة
- يتوفر أيضا للعميل إذا أراد إرفاق ملف يدعم رسالته
الطريقة الرابعة: الرقم الموحد
من ضمن الطرق التي توفرها شركة موبايلي للمؤسسات والشركات المتعاقدة معها تسهيلاً عليهم، هي خدمة الرقم الموحد.. والتي هي عبارة عن رقمًا موحد خاصًا بكل شركة، مقدمته تبدأ بـ 9200 ، وتكلفة هذه الخدمة هي 30 ريال شهريًا بالإضافة إلى رسوم التأسيس 150 ريال تدفع لمرة واحدة فقط عند التعاقد
يمكنك طلب هذه الخدمة عن طريق التواصل مع خدمة عملاء موبايل على رقم 901 وطلب الاشتراك فيها من موظف خدمة العملاء الخاص بموبايلي.
الطريقة الخامسة: البريد الإلكتروني
إذا كنت من مشتركي خدمة موبايلي أعمال.. فبإمكانك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني.
فقط كل ما عليك، ارسلك طلبك لهذا البريد: 901@mobily.com.sa وسيقوموا بالرد عليك بأسرع وقت ممكن.
الطريقة السادسة: وسائل التواصل الاجتماعي
بإمكانك التواصل مع خدمة عملاء موبايلي أيضًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك – انستجرام – تويتر) من خلال الروابط التالية:
فيسبوك: https://bit.ly/3xQZni8
تويتر: https://bit.ly/3xQZni8
انستجرام: https://bit.ly/3xQZni8
الطريقة السابعة:
بالإضافة إلى الطرق الموضحة بالأعلى، يوجد طريقة أخرى أخيرة.. وهي التواصل مع فريق دعم موبايلي عن طريق التطبيق الخاص بهم، سواء كان المخصص للأندرويد، أو لهواتف الأيفون.
فقط كل ما عليك تحميل التطبيق الخاص بهم الذي يناسب هاتفك الجوال، وتسجيل الدخول باستخدام حسابك في موبايلي، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب، ومن ثم اختيار التحدث مع الدعم للتواصل معهم.
يمكنك أيضًا شحن رصيد موبايلي من خلال التطبيق الخاص بهم، باستخدام بطاقات الشحن، ويوفر لك موقع بطاقاتي بطاقات شحن موبايلي بجميع الفئات التي من الممكن أن تحتاجها، ولن تحتاج للانتظار طويلاً، حيث يصلك كود البطاقة بمجرد شرائها فورًا على البريد الإلكتروني المسجل على حسابك بالموقع.
kkiste
ruleoneinvesting
phpmyvisites
viagraspr
tamiyausa
bikepics
ns01
nhai
mawaqit
yoco
hudsonriverpark
manhwaraw
accusoft
tech-story
e-ranok
sbworld
edv-denk
wiremeshbelts
lebron15
starofmysore
manylink
aeoncredit
le-nora
deliveryslip
spinitron
bpf
breakoursilence
jackpots
avatanplus
mojhosting
theexplorers
hosting-platform
free-solitaire
rongcloud
dopebox
hamyareweb
iwiki
ccu
latrinquette
rexuxuzoless-enupezance-emovoceth
warbycdn
futureway
kda
petalrepublic
coautilities
csequipmentsales
aventertainments
smiledining
nid
forte
xenialstg
fenix-magazin
rlocman
harkavagrant
storecheck
heyorca
jtexpress
inovalon
citra
sfenvironment
cursus
trulybeauty
shakinthesouthland
ns3
gotolouisville
lekkeslaap
sainet
mosjob
die-gdi
zodiacsigns-horoscope
alephindia
ns2
ns1
skystradns
mingsike
wapa
dramacool
dizaynnet
dynaudio
kilimall
spreadsheetplanet
bezgazet
ns5
wowturkey
energias-renovables
ns4
hosting-pro
roguecc
builtinseattle
netrics
documentolog
radiantlock
news-abcd
tineco
askhint
shift4payments
linkmcn
custobar
ideapocket
uamulet
sushiwok
ebookee
strana2020
pshift
server278
basconnect
benzocure
l-com
bongacams
shorteh
nanobits
epsnewjersey
livesportworld
duskin
studapart
bancoamazonia
67yo
dcbbank
xunruicms
techtransparencyproject
gigworker
timetrex
urbanarmorgear
swipepages
optionstrat
siriust
phdns
rijiazhuangshi
playpark
diffbot
them4ufree
comvision
decisivetactics
webformix
haierenet
glowscotland
winshod
mpamedia
org
verodin
pik
greatamericanbeerfestival
livingproof
meloo
planetbids
gulfstreampark
thenerdmag
vaghtesobh
hillintl
tjmu
ziyang
bingsearchlib
gongkaoleida
ultimatemedical
bycbe
tkb
pfizertw
bakabt
worldboxmod
datami
ireps
dpr
staterbros
maturehomemade
adveric
lordfilm-smotret
solidstatelogic
picart-personal
norwayseo
blueskybooking
picktu
raycast
amgsharedservices
mdrap
myincrediblerecipes
mcso
vseobecna
pirn
codiz
snapsource
ors
dulux
sjuncal
anti
hawarnews
history101
techzee
ihs
sk-gaming
keikyu
cxc-storage
x-rui
wework
donggay
tradedir
heartlandhcm
babygames
o2bs
taint
nolof
graphmasters
chinaaet
meridiancu
nic
148cn
media-linksolutions
tikamoon
metroradio
rpnspl
khalijfarsonline
frickoil
vietnammoi
synoniemen
nepad
best5foru
wooclap
sdhmladavozice
escala
grouphc
c049jp3364
francevisacentre
slimerancher
rjnet
tns3
avprc
os
thistle
downguru
lumahealth
ifgoiano
timesobserver
656463
shuanshu
pinkspage
newvipsite
urentbike
azki
scotiabankcr
doculite
maxforceracing
khaskhabar
socialworker
livingcost
x-film
vistek
cesnur
dodopizza
pasela
postpear
linky
ftabs
forumforthefuture
bzfrs
combinedbd
hassle-games
stormxgames
tranguard
fbunion
fz-rossendorf
exoticanimalsforsale
hype
down1depo
nexans
lifelinescreening
autovisie
cat2
calculator
viacomcbsprivacy
bel31
118114
hackthissite
rokuscreen
saem
antigate
gov
trentahost
mi
jinmao888
alachuacounty
thaimailorderbride
ny3blpuku
reno
xn--eckybzahmsm43ab5g5336c9iug
yilianmeiti
manaus
anafranil
1007medya
appleworld
enemyofthestatepatriots
mojeid
sim
cisfrectt
fusedeck
onrc
pwintl
elementfx
python
juridischloket
naidateach
exactmetrics
slugger
automobilsport
saveourrestaurants
better-replay
dealsrazor
techinfotelecomrj
careniche
tdotperformance
hitcare
beesona
perfectjizz
comeze
opengamingnetwork
bqwenku
ferdix
mysticstamp
uhrenschmuck24
kl
coromoo
eapoe
51240
bradley
nepworldwide
geotab
china-bee
prielites
econjobrumors
ceiexam
8card
sooua
justpurple
wigsbuy
janu
a-markets
gomiblog
milkmakeup
badassdigest
latana
matomeruswallows
chessroyale
droidwin
comsai-zen-sen
–hub
webogroup
grandars
sicurauto
humboldtec
ampreviews
freeplugins
mysweetindulgence
naijapals
mcat
zdravnsk
onlinewindow
fruugo
setaswall
sosnovoborsk
ns22
iogames
articleritz
maj-soul
sense-lang
mac-autofixer
brooks
uber-adsystem
cfs
eptarefrigeration
findthat
acronym
san-x
neonmag
keys
community-wealth
sky606
edudialogue
pokes
cheapsslsecurity
barsyonline
flysearch
feedbin
forexsn
lawaspect
purepng
healthjournalism
iptv
howtomechatronics
timeular
158file
carbondesignsystem
unicef
wycliffe
eetgroup
blesserhouse
4geo
hxcbb117
websiteseguro
scandalpost
probleme
bestmattress-brand
smartmoving
sttl
behandeln
gloat
shopinnewyork
tlt
cotkan
yourwhc
5mod-file
electriccoin
bind2
everydayprayerguide
zarcrom
bonzaicloud
latampass
lex-com
axelarigato
segavideo
hdi
digitalterminal
earlyretirementnow
clopay
grupoficohsa
creditrepair
stratege
nanthealth
sigmasoft
cqdedao
kannadahanigalu
onlineaccounts
uoflhealth
sonomotors
nmg
fastns
lanres
zhiyu
waldnet
washoeschools
perriconemd
getpersonas
waldwissen
bluecube
pamf
gospringboard
podro
freestart
realtel
world3d
fingerprintforsuccess
wem
betsson
softcomputer
sru
xiaflex
aptekakamagra
webtrekk
klatsch-tratsch
lawsnu
medien-systempartner
vntrip
serfbux
lineforbusiness
go-gaytube
universal
naked
rnao
mubert
geolinks
bhhdns
liguetelecom
marketamerica
healthyplanetcanada
iwermectin
gohost
jennair
stetson
getcard
bkk17
lxml
oasisadvantage
relogioonline
zap-srv
anglingdirect
tavrida
fontstatic
rsta
iugu
alidi
zooplus
justcapital
api4afc
ontralink
stihl-dns
doxologia
cbart
pushsar
keramogranit
governor-of-
alriyadh
ensighten
bleutrade
cruzely
illicom
christian
luminexcorp
coachingactuaries
recurbate
infra-moonactive
portal-bereich
selectra
newhomesdirectory
tech2gether
cms
tbilly
architectenweb
egy-best
bitflyer
altfg
nic
predatormastersforums
kameda-health
tokai
free-roulette-online
oceanic
ntsols
monster
cgfns
navi
weiaihunli
dataminer
record-bee
savers
wylecz
netpresto
communityadvocate
shajgoj
opiumpulses
pwmania
gardenscapesgame
projectagora
hbksw
myupdates
nsset
apacificexpo
logicmanager
hoopp
dineoncampus
anglerfox
sonymax
folderheatially
thefederalsavingsbank
superhosting
ldtax
ehealthsask
websupport
metronomeonline
brutal-market
x-film
japanican
cervelo
activityhero
thecoolprofit
kiis
partedmagic
prixz
koni
atlantafalconsjerseys
ihsdnsx7
gvomail
sunyard
medrefill
localmotors
hexrom
davos
gdtot
unicdn
vertu
weusecoins
xmltvepg
drevologia
cgc
email-libertymutual
astera
perfumesclub
domowniczy
cetin
zhenghe
outsideinc
3158
asadventure
webldit
pzvcdn
ccrs2010
tabijastrology
jewels
nic
backplaneapp
ttelecom
akvis
mcdonalds
rohto
goread
cube-llc
alecensa
24hourwristbands
myidhosting
cm-pro-traf
lotenal
iranfso
netrex
1xbit1
pcauthority
kcadeutag
bozhong
kspods
itsys-tech
disney
connox
krosoft
smorgasburg
yorozoonews
60gea
leaguelobster
destacamos
p-v-ros
avocatnet
jqueryform
venez
bytemine
reservix
abiomed
edo-tokyo-museum
6speedonline
zestoretichydrochlorothiazide
cmuchippewas
emara-academy
igbochat
myfw
videosolo
thortful
advance-esthetic
meine-heimsauna
sorisomail
hitthepros
gracetricks
dsi
smartsheetapps
kacst
korodrogerie
googlenav
cernet2
iotdunia
macheforum
visitalexandriava
insitugroup
ipon
acushnetgolf
zbigz
foneshocks
pennywise
eth
thebeaverton
uwants
melitta
search-mon03
pretoria
sthelensstar
minocw
girlslife
fortory
huohshop
app4ur
peopleshostvps
hivamovie
teenspirithentai
coop
ubiquiti-networks
sandrix
avanihotels
moci
playavtomatvulkan
474b
dezio
karolinafund
girlswithslingshots
robinhood
motorola
sagegoddess
guiasteam
shuftipro
lazycatsoftware
booketing
metalespreciosos
cs090
bar-library
changjiulogistics
cialfr
intel
spv
fergananews
dalux
nfefi
anunciatelopr
carsondellosa
undef
hatinh
localnowlive
italianonlinenetwork
truegunvalue
shenglonghongye
brandedgirls
novainfor
whhs
ortas
lpdpp
collegeofsanmateo
electronica
watchyoutube
haileshe
cloutodo
unews
2kspecialist
gazeus
baixardoc
solano
citcycle-sative
iehp
eurotopics
rogeh
forcecareer
dreamguystech
sbgse
mvbox
autfitness
servercpl
tagtoo
gainwelltechnologies
orientbell
electroshield
betterhealthwhileaging
nice1688
fontshub
funkylife
zouri
btctabs
caddetails
niwox
mightydeals
hybula
dpool
ascom
mosquitojoe
kuaimi
cleardtg
xd-cdn
rac
cittadellaspezia
digitalrealtytrust
lrfconections
webflash
deposco
showzstore
stereonet
sefcu
cointelegraph
monitis
unfold
whynopadlock
z3news
bestshopnearme
pcg
eon
bjdx
blupoint
harmelhome
shvhse
woohome
psycopg
1plt
pgplaw
omgt3
tiyatroevi
marketingexamples
photowidget
93w
gkzum
rr
dom-remontov
rusonline
systemsettings
soogif
koproductie
dex
liberianobserver
fhw
8n8n
italic
gateway
the-citizenry
tampax
chainweb
anuies
australianaviation
se-tel
travelo
enstream
mgr
blankmediagames
homepointfinancial
webassetscdn
dimed
cashconverters
ellak
ieltspodcast
allthingsdogs
mjakmama24
helpinhomework
brendid
xn--80aqc2a
fmml
atolyesi
computel-standby
volgograd-dolls
bucketlistly
alereinc
toky
thefrankieshop
threatstack
santiebeati
360boom
flynorse
yagong39
hbjb
commonspirit
icknet
snbank
nemo
t7meel
freebnb
vvo
tamilanwork
generaccloud
alc
malmaison
boredpanda
abovemarket
myleo
sic
octane
cybersoul
fore
altadefinizione01
ugt
metro
umee
sigma-tv
murfreesboropost
ngpa
iamhomesteader
myshakespeare
adsgroup
truxgo
japandesign
dreamingandsleeping
wikiguide
kvartirka
metformin
alfredopedulla
garrettwade
gocar
trafford
salasobrien
emtrain
alliedpilots
rz-24
jackpotmaker
busbora
cgtips
curry
jsrdtrck
larebajavirtual
missinfo
111123
aktionsbund-ahr
detskiefilmi
kansaz
bancoagricola
drprem
tekonet
empretienda
ibibo
hd-torrents
enterprisetrucks
liveonline
nhchc
timeco
bnbt-group
redmantech
streamcloud
6659ck
neofinancial
csif
thephotographersgallery
subarunet
ocry
israelbusinessguide
autocreditexpress
jonesroadbeauty
sweetbabeslondon
jeff-mckinzie
12z
gfps
midiario
sibanyestillwater
thejohnfox
allstate
ntsa
toronto1
frac
cambridge
digitalanswers
paylab
crossfitfan
zelenka
retroemulators
shsldq
kyosho
mapandroute
selleramp
aaintlinc
techinterviewhandbook
gymsales
bestcialisgeneric
yamaha-motor-india
ddiwork
strivehub
fightinghawks
askdoctors
